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¿Cómo se interpreta una pantalla de error en Windows?
Respuesta
ERRORES DE WINDOWS.
Lamentablemente, la mayor parte de los usuarios y técnicos de computadoras no sabe diagnosticar rápida y correctamente los errores del sistema operativo Windows.
Los técnicos no miramos SOLAMENTE las pantallas de error para hacer un diagnóstico.
Diagnosticar un error sólo con la pantalla generada por Windows muchas veces equivale a ADIVINAR el problema.
El sistema de visualización de pantallas de error del sistema operativo Windows, lo que hace es alertar de un problema y puede ser más o menos específico al marcar el error, dependiendo de numerosos factores.
Pero la pantalla de error sólo es uno de varios medios que tiene el técnico para diagnosticar y enriquecer el conocimiento sobre el problema.
Lo que el técnico debe hacer con una pantalla de error es:
PRIMERO-
Determinar que tipo de error se ha generado >> Esto a veces no es posible, porque las pantallas de error pueden dar mensajes específicos o inespecíficos. Por ejemplo, tomemos la pantalla de error de este artículo.
En este caso es un error inespecífico, lo que quiere decir es que hay que investigar un poco más el error. Afortunadamente Windows es un sistema operativo potentísimo en cuanto a posibilidades de investigación para el técnico (técnico entrenado, claro está).
Brinda numerosas herramientas y posibilidades de investigación.
En este caso, no basta visualizar la pantalla de error. Hay que hacer otras cosas:
SEGUNDO-
Visualizar el Visor de Eventos del sistema. Permite saber con más exactitud lo que sucedió cuando el SO generó el error. En algunos casos, puede haber una referencia al programa, proceso o componente que se estaba ejecutando al momento de generarse la pantalla de error.
TERCERO-
Determinar el momento funcional del sistema operativo al generarse el error >> dependiendo de si el error fue generado antes de la carga del loader, durante la carga de drivers (mientras se leia el registro), durante la fase de carga del escritorio, mientras se cargaban los programas residentes, durante el inicio de una aplicación o cuando se efectúa una maniobra particular durante la ejecución del programa.
Esto también nos advierte de fallas específicas. Es muy importante para determinar el error y cómo se corrige saber el momento funcional.
CUARTO-
Leer el volcado de memoria con el Windows Debbugger, que es la herramienta de diagnóstico provista por Microsoft para determinar que proceso generó el error o que proceso se estaba ejecutando al producirse el error.
Estas 4 herramientas y la interpretación de resultados de cada una de ellas, le dará a usted el diagnóstico de lo que está sucediendo en ese sistema.
Por supuesto, para hacer esas cuatro interpretaciones, se requiere analizar un cúmulo de conocimientos técnicos específicos.
RESUMIENDO:
El error de la pantalla que vemos en este artículo, nos marca una falla de puntero.
Un puntero es un "señalador" que debería apuntar a una zona de memoria y windows detectó que apunta a un lugar incorrecto.
¿Qué tipo de puntero es? No lo sabemos porque la pantalla no lo dice.
¿Porqué el puntero está corrupto? No sabemos que cosa lo corrompió: puede ser una falla interna
del mismo programa que lo generó. Puede ser que un puntero de windows haya sido corrompido por algún proceso ejecutándose. Puede ser un puntero de algún driver. Puede ser un Puntero de comunicación.... etc, etc, etc.
¿Cómo solucionarlo? Primero debemos saber
(A) Que puntero está afectado (windows, programa, driver, etc) y luego
(B) que programa lo corrompió para luego
(C) determinar que podemos hacer para solucionarlo.
Si el error se produjo luego de una instalación de software (programa, driver, actualización, etc) se puede intentar la desinstalación y la re-instalación limpia.
Como pueden ver, hay multiples soluciones y probabilidades (dependiendo de lo que esté pasando) para esta pantalla de error.
Por Ricardo Ponce
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